Entregas y políticas
Todo lo de abajo es como trabajamos de verdad, no una intención. Si algo aquí no coincide con lo que pasó con tu pedido, llámanos y lo arreglamos.
Tiempos de entrega
Queremos estar en tu puerta dentro de los 69 minutos siguientes a tu pedido. Casi todas las entregas en Brickell llegan antes. El tráfico, la lluvia y el acceso al edificio pueden estirar ese tiempo: si una entrega se va a retrasar te avisamos en vez de dejarte esperando.
Dónde entregamos
Brickell Avenue, Brickell City Centre, Mary Brickell Village, Brickell Key y West Brickell. Si te hospedas en un hotel, pon la dirección del hotel y el número de habitación en las notas de entrega; dejamos el paquete en recepción salvo que nos digas otra cosa.
Entrega en conserjería
En la mayoría de las torres de Brickell la conserjería recibe paquetes de residentes durante todo el día y te avisa por la app del edificio. Esa es la ruta más rápida y la que menos te interrumpe. Si prefieres que el mensajero suba a tu unidad, escríbelo en las notas: lo pedimos en recepción y lo hacemos siempre que el edificio lo permita.
Empaque discreto
Caja lisa, sin marca, sin imágenes del producto y sin nada que indique el remitente. El mensajero va en un vehículo sin identificar. En tu estado de cuenta aparece un nombre neutro.
Devoluciones
Por higiene no aceptamos devoluciones de ningún artículo abierto, sin sello o usado. Es el estándar en este tipo de tienda y no es negociable: protege al siguiente cliente tanto como a nosotros. Si algo llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas y lo reponemos o te devolvemos el dinero completo. Una foto acelera mucho el trámite.
Cancelaciones
Puedes cancelar antes de que el mensajero recoja el pedido. Una vez que la entrega arrancó ya no podemos devolverla, pero sí redirigirla a otra dirección de la misma zona.
Pagos
Aceptamos las tarjetas principales y PayPal. Los datos de tu tarjeta los maneja nuestro procesador de pagos y nunca se guardan en nuestros servidores.
Verificación de edad
Tienes que ser mayor de 18 años para pedir. Podemos solicitar identificación con foto al entregar y no dejamos el pedido con quien no pueda mostrarla.
Privacidad
Usamos tus datos para preparar y dar seguimiento a tu pedido. No vendemos datos de clientes ni compartimos tu historial de compras fuera del negocio.
¿Tienes dudas antes de pedir? (786) 826-0000 · Respondemos 24/7, en español también.